রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999bbd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার দেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
999bbd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে বাংলায় সাহায্য পাবেন — কোনো দেরি নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন, ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, কোনো অবস্থাতেই।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধ সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।