রেফারেন্স

999bbd গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমপ্লে তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সুরক্ষিত ও ব্যবহার করি তা এখানে স্পষ্ট করছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টসীমিত ডেটা সংগ্রহস্পষ্ট ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাকাউন্ট
999bbd 999bbd গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন ও লগইন সেশনের জন্য, যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে স্টোর করা হয়, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয় অস্বাভাবিক লগইন বা অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন যারা পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য দায়ী।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া—bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লবি লগইন—SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যবর্তী ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় শুধুমাত্র ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি লগ করি। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে।

কুকি ব্যবহার

কুকি রাখি লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা সেটিং (বাংলা) এবং সম্প্রতি খেলা গেমস ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে লগইন স্থায়ীত্ব কমে যাবে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সহায়তা ও যাচাই টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা যায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি, বা আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করি এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য "ডেটা অ্যাক্সেস" অথবা "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা" টাইপ করুন এবং আমাদের সহায়তা টিম আপনার অনুরোধ ফরোয়ার্ড করবে সংশ্লিষ্ট বিভাগে।

ইমেইল

support@999bbd ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও সুনির্দিষ্ট অনুরোধ (তথ্য কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলা) উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, "সেটিংস" বেছে নিন। "গোপনীয়তা পছন্দ" সেকশনে কুকি সেটিংস ও মার্কেটিং বার্তা টগল পাবেন যা আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও সুনির্দিষ্ট বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), বেট হিস্ট্রি এবং ডিভাইস তথ্য (মোবাইল বা ডেস্কটপ)। এই ডেটা প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করে, এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি লগ করি।

হ্যাঁ। লবিতে সেটিংস সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রির সম্পূর্ণ কপি চাইলে support@999bbd তে ইমেইল করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

আমরা ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য) এবং গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution) যখন আপনি তাদের গেমস খেলেন। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা support@999bbd তে যোগাযোগ করে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা" অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখার পর আপনার ডেটা মুছে দেব।

কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা সেটিং এবং সাম্প্রতিক গেমস ট্র্যাক করতে। আপনি লবির সেটিংস বা ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, তবে লগইন স্থায়ীত্ব কমে যেতে পারে।